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"华为行政采购体系变革的成功经验",上海行政与后勤采购展小编汇总前华为全球行政服务管理部总裁姜老师 ,在2024SFME第二届上海国际企业行政与后勤采购展览会中"2024中国（上海）企业非生产性采购峰会的精彩分享(一)

   非常荣幸地受邀来参加这个展会，跟大家有这样的一个分享和交流。

    我今天的主题就像这里提到跟我们这个展会特别相关讲一讲行政和采购的那些事，既爱又恨的这两个组织和业务它是怎么样纠葛在一起，然后又怎么样协作的。我简单地介绍一下，我进入华为是在1993年，大家知道1993年的华为是什么情况？没有办公室租了一个厂房的写字楼的一层，只有200人左右。我有幸在华为连续工作24年，经历了华为从200多人到20万人的经历。2016年大家知道华为有内部退休的政策，我已经从华为退休了，这些年一直在为企业做专业的服务咨询。我一直认为服务是企业非常重要的核心竞争力，我们知道每一家企业都有自己不同的产品、技术和资源，这些都是我们的硬实力。

    但是让一家企业更持久地发展和与众不同的让别人记住、让用户喜爱的一定是我们内在的软实力。在所有的软实力中我们把什么叫软实力？就是文化、战略、组织、人才，最重要的就是服务，我这些年专门致力于做帮助企业提升内外部服务的软实力。一方面我们要让客户满意，另一方面我们要让员工满意。这个我认为是企业非常核心的竞争力，我们的盈利能力，你会发现一家企业如果它能够吸引让客户喜欢的能力、让客户满意的能力，它又能把企业的员工服务好，这家企业发展的一定是势不可当的，一定是会正向的成长。

    今天我跟大家分享这个主题是因为我有幸经历和领导了华为的全球行政变革，2010年我从海外调回来，从市场体系调到了行政部门开始管华为的行政。当时其实是非常没有价值感的，在市场尤其在一线的时候你是非常清晰地能够感知到目标的，客户就在那里，市场目标就在那里，你只要去帮助他们完成一个个的订单拿下来你都有奖金拿，你常得到各种奖励，虽然苦也很累，但是很有自豪感和成就感。但是回来管行政，我前面2个月是非常郁闷的，天天都是投诉。食堂不行了，甚至厕所工位不够了，停车没地方停，周边的道路太堵了，各种的问题。当时，华为正面临着大型的基建。

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